技术支持
快速故障排查
1. 无法开机/启动失败
- 检查电池电量：更换满电电池重新测试，排除电池亏电问题；
- 检查电源接口：查看电池与机身的连接接口是否松动、氧化，清洁接口后重新插入；
- 检查电源开关：确认开关无损坏，按压时是否有明显卡顿感，必要时轻按多次测试；
- 紧急重置：长按机身重置键3-5秒（具体位置参考产品说明书），重启后尝试开机；
- 若以上操作无效，判定为硬件故障，需联系售后检修。
2. 动作卡顿/偏移/不精准
- 清洁关节部件：检查机械狗关节处是否有异物卡阻、灰尘堆积，用干燥软布清洁后重试；
- 校准运动参数：通过产品配套APP或电脑端软件，重新进行动作校准（具体步骤参考说明书“运动校准”章节）；
- 检查固件版本：确认机械狗固件为最新版本，若不是，升级至最新固件后测试；
- 检查关节磨损：若关节转动时有异响，可能是内部零件磨损，需申请更换关节模组。
3. 连接故障（蓝牙/Wi-Fi/APP连接失败）
- 基础排查：重启机械狗和连接设备（手机/电脑），关闭其他干扰蓝牙/Wi-Fi的设备；
- 距离测试：确保连接设备与机械狗的距离在有效范围内（蓝牙≤10米，Wi-Fi≤50米，无遮挡）；
- 重新配对：在连接设备中删除已配对的机械狗信息，重新搜索并配对；
- 网络检查：Wi-Fi连接时，确认网络稳定，且机械狗已正确输入Wi-Fi密码（注意区分大小写）；
- APP更新：检查配套APP是否为最新版本，更新后重试。
4. 电池续航大幅下降
- 环境排查：确认使用环境温度在产品规定范围内（一般为-10℃~40℃），低温会显著影响电池续航；
- 充电检查：使用原厂充电器充电，确保充电满格后再使用，避免未充满电就频繁使用；
- 电池校准：通过APP进行电池校准（部分型号支持），若校准后仍无改善，可能是电池老化，需更换原厂电池。
技术支持：
- 售后热线：18008098521，工作日9:00-18:00（法定节假日除外），专业工程师一对一解答技术问题；
