مراقبة الجودة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريع
-
تعذر التشغيل/فشل بدء التشغيل
- تحقق من شحن البطارية: استبدل ببطارية مشحونة بالكامل وأعد الاختبار لاستبعاد مشكلات استنزاف البطارية؛
- تحقق من واجهة الطاقة: تحقق مما إذا كان الاتصال بين البطارية وجسم الجهاز مفكوكًا أو مؤكسدًا. نظف الواجهة وأعد إدخالها؛
- تحقق من مفتاح التشغيل: تأكد من أن المفتاح غير تالف، واختبر أي مقاومة ملحوظة عند الضغط. إذا لزم الأمر، اضغط برفق عدة مرات للاختبار؛
- إعادة الضبط في حالات الطوارئ: اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط الموجود على الجهاز لمدة 3-5 ثوانٍ (راجع دليل المنتج لمعرفة الموقع الدقيق)، ثم حاول تشغيله بعد إعادة التشغيل؛
- إذا كانت العمليات المذكورة أعلاه غير فعالة، يتم تحديدها على أنها عطل في الأجهزة، ويجب الاتصال بخدمة ما بعد البيع للإصلاح.
-
تأخر/إزاحة/عدم دقة الإجراء
- تنظيف المكونات المشتركة: تحقق من وجود أي أجسام غريبة عالقة أو تراكم الغبار في مفاصل الكلب الميكانيكي. امسحها بقطعة قماش ناعمة وجافة وحاول مرة أخرى؛
- معايرة معلمات الحركة: قم بإجراء معايرة الحركة مرة أخرى عبر التطبيق المصاحب للمنتج أو برنامج الكمبيوتر (راجع قسم "معايرة الحركة" في الدليل للحصول على خطوات محددة)؛
- تحقق من إصدار البرنامج الثابت: تحقق من أن البرنامج الثابت للكلب الميكانيكي هو أحدث إصدار. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بالترقية إلى أحدث برنامج ثابت ثم قم بإجراء الاختبارات؛
- افحص تآكل المفصل: إذا كان هناك ضوضاء غير طبيعية أثناء دوران المفصل، فقد يشير ذلك إلى تآكل المكونات الداخلية، مما يتطلب طلبًا لاستبدال وحدة المفصل.
-
فشل الاتصال (فشل اتصال Bluetooth/Wi-Fi/APP)
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي: أعد تشغيل الكلب الروبوتي والأجهزة المتصلة (الهاتف المحمول/الكمبيوتر)، وأوقف تشغيل الأجهزة الأخرى التي قد تتداخل مع Bluetooth/Wi-Fi؛
- اختبار المسافة: تأكد من أن المسافة بين الجهاز المتصل والكلب الروبوتي تقع ضمن النطاق الفعال (Bluetooth ≤10 أمتار، Wi-Fi ≤50 مترًا، غير معوق)؛
- إعادة الاقتران: قم بإزالة معلومات الكلب الميكانيكي المقترن من الأجهزة المتصلة، ثم ابحث وأقرن مرة أخرى؛
- التحقق من الشبكة: عند الاتصال بشبكة Wi-Fi، تأكد من أن الشبكة مستقرة وأن الكلب الروبوتي قد أدخل كلمة مرور Wi-Fi بشكل صحيح (لاحظ حساسية الأحرف الكبيرة والصغيرة)؛
- تحديث التطبيق: تحقق مما إذا كان التطبيق المصاحب هو أحدث إصدار وحاول مرة أخرى بعد التحديث.
-
انخفاض كبير في عمر البطارية
- الفحص البيئي: تأكد من أن درجة حرارة التشغيل تقع ضمن النطاق المحدد للمنتج (عادةً -10 درجة مئوية إلى 40 درجة مئوية)، حيث يمكن لدرجات الحرارة المنخفضة أن تؤثر بشكل كبير على عمر البطارية؛
- فحص الشحن: استخدم الشاحن الأصلي لشحن الجهاز، مع التأكد من شحنه بالكامل قبل الاستخدام لتجنب التشغيل المتكرر ببطارية غير كافية؛
- معايرة البطارية: قم بإجراء معايرة البطارية عبر التطبيق (مدعوم من قبل بعض الطرازات). إذا لم يتم ملاحظة أي تحسن بعد المعايرة، فقد يشير ذلك إلى تقادم البطارية، ويجب استبدال البطارية الأصلية.
الدعم الفني الاصطناعي
الخط الساخن لخدمة ما بعد البيع: 18008098521، أيام العمل 9:00-18:00 (باستثناء أيام العطل الرسمية)، يوفر المهندسون المحترفون إجابات فنية فردية؛
الدعم الفني
