Проверка качества
Быстрое устранение проблем
-
Невозможно включить/запустить
- Проверка заряда батареи: заменить полностью заряженной батареей и провести повторное испытание, чтобы исключить проблемы с истощением батареи;
- Проверьте интерфейс питания: проверьте, не ослабло ли соединение между батареей и корпусом устройства или окислилось. Очистите интерфейс и вставьте его снова.
- Проверьте переключатель питания: убедитесь, что переключатель не поврежден, и проверьте наличие каких-либо заметных сопротивлений при нажатии.
- Аварийная перезагрузка: нажмите и удерживайте кнопку перезагрузки на устройстве в течение 3-5 секунд (ссылаясь на руководство по производству для точного расположения), затем попытайтесь включить его после перезагрузки;
- Если вышеуказанные операции неэффективны, это определяется как сбой аппаратного обеспечения, и послепродажная служба должна быть связана для ремонта.
-
Задержка действия/замещение/неточность
- Очистить суставные компоненты: проверьте наличие посторонних предметов, застрявших или накопившихся пыли в механических суставах собаки.
- Калибровка параметров движения: калибровка движения выполняется снова с помощью сопутствующего приложения или компьютерного программного обеспечения продукта (для конкретных шагов см. раздел "Калибровка движения" в руководстве);
- Проверьте версию прошивки: убедитесь, что прошивка механической собаки является последней версией.
- Проверьте износ соединений: если во время вращения соединения возникает ненормальный шум, это может указывать на износ внутреннего компонента, требующего замены модуля соединения.
-
Неудача соединения (неудача соединения Bluetooth/Wi-Fi/APP)
- Основные методы устранения неполадок: перезагрузить роботизированную собаку и подключенные к ней устройства (мобильный телефон/компьютер) и выключить другие устройства, которые могут мешать Bluetooth/Wi-Fi;
- Испытание расстояния: убедиться, что расстояние между подключенным устройством и робототехнической собакой находится в пределах эффективного диапазона (Bluetooth ≤10 метров, Wi-Fi ≤50 метров, без препятствий);
- Повторное сочетание: удалить информацию о механической собаке, соединенной в пары, из подключенных устройств, а затем снова найти и соединить;
- Проверка сети: при подключении к Wi-Fi убедитесь, что сеть стабильна и робот-собака правильно ввел пароль Wi-Fi (примечание о чувствительности корпуса);
- Обновление APP: Проверьте, является ли сопутствующее APP последней версией и попробуйте повторно после обновления.
-
Значительное снижение срока службы батареи
- Проверка окружающей среды: убедитесь, что рабочая температура находится в пределах установленного диапазона продукта (обычно от -10 до 40 °C), так как низкие температуры могут значительно повлиять на срок службы батареи;
- Проверка зарядки: Используйте оригинальное заводское зарядное устройство для зарядки устройства, убедившись, что оно полностью заряжено перед использованием, чтобы избежать частой работы с недостаточным количеством батареи;
- Калибровка аккумулятора: калибровка аккумулятора осуществляется через APP (поддерживается некоторыми моделями).и оригинальная заводская батарея должна быть заменена.
Искусственная техническая поддержка
Послепродажная горячая линия: 18008098521, рабочие дни 9:00-18:00 (за исключением праздничных дней), профессиональные инженеры предоставляют технические ответы один на один;
Техническая поддержка
